Заказ можно полностью или частично вернуть после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При этом вещь должна быть возвращена в магазин не позднее 14 дней со дня покупки.
Изделие должно оставаться новым, неиспользованным. Сохраняйте все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в магазине.
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении**.

Для осуществления возврата, заполните и подпишите бланк возврата вложенный в заказ. Возврат осуществляется по адресу г. Новосибирск, ул. Сакко и Ванцетти 25/1, магазин LILIUM Boutique. Вам необходимо самостоятельно упаковать и отправить изделие в пункте обслуживания СДЕК либо оформить курьерскую доставку на сайте СДЕК - https://www.cdek.ru/ru

При осуществлении возврата заказа другими транспортными компаниями, в том числе Почтой России, необходимо самостоятельно упаковать и отправить изделие до магазина, стоимость доставки оплачивается самостоятельно клиентом.

По возможности, уведомите нас об отправке на почту lilium_boutique@mail.ru либо по номеру телефона +7 913 700-22-75 указав номер вашего заказа и трек-номер посылки для отслеживания.

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в магазине. Для оформления возврата необходим паспорт.

Мы перечислим деньги за возврат товара в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после поступления изделия в наш розничный магазин. Если вы оформили доставку не до магазина, стоимость курьерской доставки до магазина оплачивается клиентом.
Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат товара ненадлежайшего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного на сайте, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается отправителем.